よくあるご質問
Ｑ.注文後の確認メール、問い合わせの返信メールが届かないのですが？
当店では「ご注文後の確認メール」、「発送完了後の確認メール」を、必ずお送りさせていただいております。
お客様より頂いたメール、お問合せにつきましては2営業日以内に必ずお返事をお送りしております。
お客様からのメールが当店まで届いていない可能性、もしくは当店の返信がエラーなどによりお客様へ届いていない可能性がございます。
当店からの連絡が無い場合は『迷惑メールボックスのご確認』又は大変恐れ入りますが『お電話』もしくは『別のメールアドレス』よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
Ｑ.商品は注文していつ、届きますか？
フルーツの仕入れの関係上、お届け希望日の４日までにご注文をお願いしております。
例）１２月１日にご注文の商品は、１２月５日到着となります。
Ｑ.日本全国発送可能ですか？
全商品、中国地方を除く本州限定の配送となっております。
Ｑ.送料はいくらですか？
配送料は商品代金に含まれております。
Ｑ.どんな支払方法がありますか。
クレジットカード決済、銀行振り込み、代引きがございます。
郵便・銀行振り込みの場合、入金確認後の発送となりますので、お日にちに余裕をもってご注文お願いいたします。
支払い方法変更の場合は、弊社までメール、電話にてご連絡くださいませ。
銀行振り込みに限り、入金確認後の発送となりますので、お早めのご連絡をお願いいたします。
Ｑ.電話での注文は可能ですか？
はい、可能です。
お電話の場合は０１２０－３５７９９７までお気軽にご連絡くださいませ。
お電話での受付時間は平日10:00～18:00(日はお休み)となります。
Ｑ.商品・届け先・送り主などを変更したいのですが。
はい、可能です。
配送３日前までに弊社までメール、電話にてご連絡くださいませ。
Ｑ.予約商品は日付指定できますか？
入荷状況によるため、確約致しかねますが、日付時間指定可能です。
Ｑ.果物を会場に届けたいのですが。
はい、可能です。
お届け先会場に確認後、届け先をご明記ください。
Ｑ.前回電話注文をしたことがあります、そのデータはありますか？
はい、ございます。
前回とご住所・メールアドレスなど変更がございましたら、ご連絡くださいませ。
Ｑ.住所を届け先に知られたくないのですが。
弊社の名前からお届けさせていただきます。
ご注文の際に、備考欄（通信欄）にその旨ご記入くださいませ。
Ｑ.納品書や領収書はどうなりますか？
ギフト商品には、基本的に納品書領収書はお入れしませんのでご安心くださいませ。
ご必要のお客様は、備考欄に宛先・但し書きなど詳細をご記入ください。
Ｑ.フルーツブーケの賞味期限はいつですか？
商品到着日内となっております。
Ｑ.どこにメールしたらいいですか？
「info@fruit-bouquets.com」までご連絡ください。
名前と注文番号入れてご連絡下さい
Ｑ.注文をキャンセルしたいのですが。
キャンセルの期限はお届け指定日の3営業日前迄です。
特定取引に関する法律に基づく表記
| 販売業者 | プレジール株式会社 |
|---|---|
| 運営責任者 | 菅原信治 |
| 住所 | 〒260-0033 千葉県千葉市中央区春日2-10-8 ラペール春日2F |
| 電話番号 | 043-306-1950 |
| FAX番号 | 043-306-1951 |
| メールアドレス | plaisir.fruit@gmail.com |
| URL | http://fruit-bouquets.com/ |
| 商品以外の必要代金 | 配送料は商品代金に含まれております。 |
| 注文方法 | 当サイトからの注文のみ承っております。 |
| 支払方法 | 銀行振込み(前払い) クレジットカード 代金引換 |
| 返品・交換について |
ご注文確定後の商品は食品の為、キャンセル・返品・変更はお受け致し兼ねますのでご了承下さい。 お届け時の商品の内容の違い、商品不備、品質不良等がございましたら、 当店までご連絡下さい。 お届け先のご都合・住所の誤り、送付先変更などにより即日配達ができず、品質劣化した場合の返品及び新しい商品の交換・再配送、発送後のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承下さい。 |
プライバシーポリシー
お客さまのプライバシー保護に努めます。
個人情報保護方針
プレジール株式会社（以下「当社」）は、 以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、 全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、 セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を 行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、 電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客さまの同意がある場合
- お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、 その改善に努めます。
お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
プレジール株式会社
〒260-0033 千葉市中央区春日2-10-8 ラペール春日2F
TEL:043-306-1950 FAX:043-306-1951