お届けまでの流れ

お客様のご注文からお届けまでの流れをご説明いたします。
01

ご注文

インターネットでの注文は毎日24時間受付しております。
お昼12時以降のご注文は翌日の朝にスタッフが確認後の対応となります。
土日祝日は休業日の為、金曜日や祝日前日の午後12時以降のご注文は翌営業日の対応となります。

02

ご注文確認メール

注文完了と同時に自動配信メールが届きます。
記載されていますご注文内容にお間違えが無いかご確認下さい。
当店からの連絡メールが届かない場合は『迷惑メールボックスのご確認』又は大変恐れ入りますが『お電話』もしくは『別のメールアドレス』よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

03

商品発送

お届け日前日のお昼～夕方頃に当店から発送が完了いたします。

04

発送完了メール

商品発送が完了しましたら、配送業者よりメールでお知らせいたします。
お届け時間の変更やご確認が必要な場合は、伝票番号をお控えの上、配送業者に直接お問い合わせください。

05

商品到着

当店の商品は要冷蔵商品となりますので、ご到着後お早目にお召し上がりいただくか、冷蔵庫又は涼しい場所での保管をお願い致します。
当店の商品は生もののため、消費期限をお届け日当日にてご案内しております。

■梱包箱のサイズ■
XSサイズ：20㎝角×高さ38㎝
Small・Mediumサイズ：30㎝角×高さ38㎝
Largeサイズ：33㎝角×高さ38㎝
Partyサイズ：40㎝角×高さ38㎝

梱包箱

配達方法について

クロネコヤマトクール便、もしくは佐川急便クール便にて配送いたします。

お届け地域につきまして

配送地域は【中国地方を除く本州のみ】とさせていただいております。
（北海道・九州・四国・沖縄には配送できません）
配送地域

お支払い方法のご案内

「フルーツ ブーケ」では以下の方法でお支払いが可能です。

クレジットカード払い

ビザ、マスターカード、JCB、ダイナースクラブ、アメリカン・エクスプレスの
各カードをご利用いただけます。

cards

ご利用方法

ご注文手続きの際に、クレジットカード入力フォームにクレジットカード情報をご入力ください。

お支払い回数について

お支払い回数は、一括または 分割払い（3〜24回）をご利用いただけます。
2回払い、リボルビング、ボーナス払いはご利用いただけません。

銀行振込払い

rakuten card

楽天銀行へ送金可能な日本全国の銀行、ATMからお振込いただけます。
（振込手数料はお客様負担となります）。

ご注文手続きの際に、銀行振込のお支払い方法をご選択ください。
振込金額、振込口座番号をご確認の上、お近くの銀行、ATMから代金をお振込ください。

代金引換 手数料

1万円未満￥330
1万円以上～3万円未満￥440
3万円以上～10万円未満￥660
10万円以上～30万円まで￥1,100

返品・交換について

商品到着後7日以内であれば返品を承ります。返品をご希望の場合は、以下の条件をご確認ください。

【返品条件】
・未使用かつ商品到着時と同じ状態であること
・お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります
・弊社不備（破損・商品不良・内容相違など）の場合、送料は当社にて負担いたします

【返品手続き方法】
返品をご希望の際は、商品到着後7日以内に以下のいずれかの方法でご連絡ください。
・ご注文時にご案内しているメールアドレス宛て
・当サイトのお問い合わせフォーム
・お電話（TEL：0120-357-997）
担当：返品受付窓口

キャンセルポリシー

①お届け日【7日前】までにキャンセルのご連絡をいただいた場合につき、キャンセル料は頂戴いたしません。

②お届け日【5～6日前】までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご利用料金の30％を頂戴させていただきます。
お届け日を変更の場合は、ご利用料金の20％を頂戴させていただきます。

③お届け日【3～4日前】までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご利用料金の50％を頂戴させていただきます。
お届け日を変更の場合は、ご利用料金の30％を頂戴させていただきます。

④お届け日【2日前から当日】でのキャンセルにつきましては、ご利用料金の100％を頂戴させていただきます。